Verzendbeleid

Bestellen en ontvangen

Wat zijn de verzendkosten?
Voor bezorging in Nederland en België rekenen we € 5,99 verzendkosten. Vanaf € 39 bestelwaarde verzenden we je bestelling gratis. Bestel je 2 parfums of meer, dan is de verzending dus altijd gratis.

We verzenden ook naar een aantal andere landen. Welke landen beschikbaar zijn en wat de verzendkosten daar zijn, zie je tijdens het afrekenen. De verzendkosten worden altijd duidelijk getoond voordat je je bestelling definitief plaatst.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We begrijpen dat je zo snel mogelijk van je favoriete parfum wilt genieten. Producten die op voorraad zijn en op werkdagen vóór 14.00 uur worden besteld, verzenden we in principe dezelfde werkdag. Bestellingen die na 14.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, verwerken we op de eerstvolgende werkdag.

Binnen Nederland en België verzenden we met PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de beschikbare informatie over de bezorging.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Loopt de levering onverhoopt vertraging op, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Hoe plaats ik een bestelling?
Je plaatst eenvoudig een bestelling in drie stappen:
1. Kies het gewenste product en voeg het toe aan je winkelmandje.
2. Controleer je bestelling en vul je contact-, bezorg- en betaalgegevens in.
3. Rond je bestelling af door de betaling uit te voeren.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wil je de naam, het bezorgadres of een ander onderdeel van je bestelling wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@ixoraparfum.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we de wijziging voor je door te voeren. We kunnen echter niet garanderen dat een wijziging na verwerking of verzending nog mogelijk is.

Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na het afronden van je bestelling ontvang je meestal binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail.

Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail of spam. Wanneer je een account hebt, kun je de status van je bestelling ook bekijken in je account.

Kun je de bestelling daar niet terugvinden of twijfel je of de bestelling goed is doorgekomen? Neem dan contact met ons op via contact@ixoraparfum.nl.