Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Voor alle producten* geldt een bedenktijd van 14 dagen, die in gaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling ontvangt. Binnen deze periode moet het proces van retourneren in gang gezet worden.

Jouw artikel mag retour worden gestuurd als het artikel:
1. In de periode binnen 14 dagen na ontvangst valt
2. Het artikel zit in de originele verpakking
3. Onbeschadigd is
4. Ongebruikt is
5. Wanneer de verzegeling niet is verbroken i.v.m. de hygiëne.
6.Wanneer de sealing niet is verbroken i.v.m. de hygiëne.

Artikelen die u niet kunt retourneren:
1. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling / sealing is verbroken
2. Producten die gepersonaliseerd zijn

Jouw aankoopbedrag wordt niet volledig terugbetaald in onder andere de volgende gevallen:
1. Het artikel heeft gebruikersschade
2.De originele verpakking mist

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via contact@ixoraparfum.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 10 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product door ons in goede orde retour ontvangen is.

Moet ik betalen bij retourneren?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?
We mailen u zodra de retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen 10 werkdagen nadat u het teruggestuurd heeft.

Hoe snel is mijn retour verwerkt
Binnen 14 werkdagen na ontvangst, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je retourpakket. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, overgemaakt naar jouw rekening!